Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovej adrese www.lexunap.eu.

1.1 Predávajúci

Lexunap.Eu s.r.o.
Sídlo: Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 12 345 678
DIČ: SK2012345678
Zapísaný: Okresný súd Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 123456/B
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 2 8205 4729

1.2 Kupujúci

Kupujúcim je fyzická osoba staršia ako 18 rokov alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku tovaru prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

2.1 Postup objednania

Kupujúci vykoná objednávku tovaru prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke predávajúceho. Objednávka musí obsahovať všetky povinné údaje potrebné pre vybavenie objednávky, najmä meno, priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.

2.2 Potvrdenie objednávky

Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží automatické potvrdenie prijatia objednávky na uvedenú e-mailovú adresu. Následne bude kupujúci kontaktovaný zamestnancom predávajúceho telefonicky za účelom overenia objednávky a potvrdenia dodacích údajov.

2.3 Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva vzniká telefonickým potvrdením objednávky kupujúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade, ak nie je schopný dodať tovar alebo ak cena uvedená pri tovare je zjavne chybná.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny tovaru

Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné a zahŕňajú DPH v zákonnej výške. Ceny neobsahujú náklady na doručenie, pokiaľ nie je uvedené inak.

3.2 Spôsoby platby

Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru nasledujúcimi spôsobmi:

• Dobierka: Platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí tovaru od kuriéra
• Platobná karta: Online platba platobnou kartou (VISA, Mastercard)
• Bankový prevod: Platba prevodom na bankový účet predávajúceho

3.3 Splatnosť

Pri platbe dobierkou je cena splatná pri prevzatí tovaru. Pri platbe prevodom je cena splatná do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Tovar bude odoslaný až po pripísaní platby na účet predávajúceho.

4. Dodanie tovaru

4.1 Miesto dodania

Tovar je dodávaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Doručenie je realizované prostredníctvom externej prepravnej spoločnosti.

4.2 Lehota dodania

Štandardná lehota dodania tovaru je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky. V prípade výnimočných okolností (nedostupnosť tovaru, nepredvídateľné prekážky) bude kupujúci informovaný o predĺžení dodacej lehoty.

4.3 Náklady na doručenie

Náklady na doručenie tovaru sú uvedené v objednávkovom formulári. Predávajúci si vyhradzuje právo ponúknuť bezplatnú dopravu pri objednávkach nad určitú hodnotu.

4.4 Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť jeho prevzatie inou osobou. Pri prevzatí je kupujúci oprávnený skontrolovať stav zásielky. V prípade poškodenia obalu odporúčame zásielku neprevziať a informovať predávajúceho.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

5.1 Lehota na odstúpenie

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Pre odstúpenie od zmluvy môže kupujúci použiť vzorový formulár dostupný na našej webovej stránke alebo nás informovať iným jednoznačným spôsobom.

5.2 Podmienky vrátenia tovaru

Kupujúci je povinný vrátiť tovar do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy. Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom obale a s kompletným príslušenstvom. Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.

5.3 Vrátenie platby

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby prijaté od kupujúceho, vrátane nákladov na dodanie tovaru, do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, pokiaľ sa kupujúci nedohodne inak.

5.4 Výnimky

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovary, ktoré môžu byť znehodnotené otvorením obalu z hygienických dôvodov alebo na tovary vyrobené podľa špecifikácie kupujúceho.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

6.1 Záruka

Predávajúci poskytuje na tovar záruku v trvaní 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim, pokiaľ nie je v popise tovaru uvedené inak. Doplnky stravy majú záruku podľa dátumu minimálnej trvanlivosti uvedeného na obale.

6.2 Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť písomne na e-mailovej adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 2 8205 4729. V reklamácii je potrebné uviesť popis vady, číslo objednávky a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

6.3 Lehota vybavenia

Predávajúci je povinný rozhodnúť o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

6.4 Záruka vrátenia peňazí

Predávajúci poskytuje 60-dňovú záruku vrátenia peňazí. Ak nie ste spokojný s produktom, môžete ho vrátiť do 60 dní od zakúpenia a získať späť celú zaplatená sumu (s výnimkou poštovného).

7. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov kupujúcich sa riadi platnými právnymi predpismi, najmä nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.

8. Záverečné ustanovenia

8.1 Platnosť VOP

Tieto VOP sú platné a účinné od 17. marca 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto VOP. Na konkrétnu objednávku sa vzťahujú VOP platné v čase odoslania objednávky.

8.2 Riešenie sporov

Všetky spory vzniknuté z kúpnej zmluvy budú riešené vzájomnou dohodou. Ak nedôjde k dohode, spor bude predložený súdu príslušnému podľa sídla predávajúceho. Kupujúci má právo obrátiť sa na mimosúdne riešenie sporov na Slovenskú obchodnú inšpekciu.

8.3 Rozhodné právo

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa v znení platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

9. Kontaktné údaje

Pre otázky týkajúce sa objednávok, reklamácií alebo týchto VOP nás môžete kontaktovať:

Lexunap.Eu s.r.o.
Hlavná 123, 811 01 Bratislava
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 2 8205 4729
Pracovné hodiny: Pondelok - Piatok, 9:00 - 17:00